Facebook Messenger广告的终极指南

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终极指南Facebook Messenger广告

AdStage团队10分钟阅读分享

在AdStage我们很兴奋试验与Facebook Messenger广告。聊天机器人有大起飞的时间和2017年有望成为今年他们已经进入大规模采用。现在Facebook Messenger上有超过10000个这样的人。这种增长反映在即时通讯应用的日益普及上，它们的增长速度快于社交网络，并在此过程中推动了聊天机器人的崛起。营销就是（a）找到你的目标受众，（b）传达你的产品或服务如何能解决他们的问题。这就是为什么公司需要通过这些即时通讯应用进行营销。

为什么?人们喜欢使用即时通讯软件，他们更喜欢用它来和我们爱的人交流。我们给我们的另一半iMessage。Facebook Messenger和我们的朋友。松懈我们的团队。所以让我们在用户当前所在的位置进行营销。

我们整理了这个指南，以指导您了解如何设置它们并获得最佳性能。这个关于Messenger广告的指南被分为四个主要部分。请随意跳到与您的需求最相关的部分。

第一部分-什么是即时通讯应用即时通讯应用的流行程度即时通讯应用的人口统计学

第二部分-什么是Facebook Messenger Messenger的统计和增长Facebook Messenger广告如何创建Facebook Messenger广告Messenger广告活动的想法

第三部分-即时通讯广告+聊天机器人=自动黄金免费聊天机器人列表与你的聊天机器人同步即时通讯广告如何设置关键字序列

第四部分- Facebook Messenger广告成本第一部分:让我们面对现实吧，大多数人都把智能手机当成自己的主要个人电脑。这种对手机的依赖与我们渴望与家人、朋友甚至是同事保持持续和即时的联系是同步增长的。



输入即时通讯应用。移动通讯应用正在爆炸式增长，是2017年最热门的营销趋势之一。据《商业内幕》报道，“排名前四的聊天应用加起来的用户群比排名前四的社交网络加起来的用户群还要多。   





它们的指数级增长主要是由于它们丰富的服务和功能，从免费的文本消息，到语音和视频通话，群聊，传达情绪的贴纸，甚至是照片和文件共享。现在，再加上数据包价格的下降和智能手机价格的下降，从传统电话到短信再到社交通讯应用的蓬勃发展很容易被追踪到。在即时通讯应用的生态系统中有几个网络。至于最受欢迎的网络，这取决于你所测量的内容和地理位置。在即时通讯服务的竞争中，Facebook Messenger（65%）的会员数领先于WhatsApp（56%），但WhatsApp在访问者/用户方面几乎不相上下。微信在中国绝对占主导地位;超过90%的人有账户。根据GlobalWebIndex 2015年对全球互联网用户的一项研究，Facebook Messenger是使用最多的即时通讯应用，37%的受访者使用它，其次是WhatsApp（33%）、Skype（21%）、Line（10%）和谷歌Hangouts（9%）。今年，近一半（49.3%）的北美手机用户和43.4%的西欧手机用户将使用即时通讯应用。MEF手机短信调查2016年对全球9个国家近6000名受访者的短信习惯进行了索引，如下图所示。eMarketer的最新报告预测，到2016年底，Messenger在美国的日活跃用户将达到1.052亿。这一数字代表了40%的移动用户，使Facebook Messenger成为美国领先的OTT移动消息应用。OTT消息应用通过互联网连接，而不是iMessage这样的短信网络。这提高了它们在国际用户中的人气。SimilarWeb使用来自187个国家的Android数据进行了一项研究，并确定了世界上最受欢迎的即时通讯应用（除去iPhone用户）。、 、

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虽然它们被整合到几个主要玩家的手中，但在世界上几乎每个国家，消息应用都是使用最多的应用。总体而言，即时通讯应用在年轻智能手机用户中尤其受欢迎。在美国，42%的18-29岁的智能手机用户使用即时通讯应用。十分之三的在线智能手机用户使用一般的即时通讯应用，如Whatsapp、Viber或Kik。   

随着客户旅程的发展，在网络和设备之间变得越来越分散，营销人员有机会通过他们选择的设备和网络接触年轻的用户。

，这正是Facebook对Messenger广告的期望。Facebook Messenger是一款免费的智能手机通讯和聊天应用程序，人们可以通过它向Facebook上的朋友发送短信、群聊、收发金钱、分享照片或视频，甚至是语音通话。Facebook首席执行官马克·扎克伯格今年2月表示，WhatsApp是短信服务的替代品，而Messenger的目标是提供更“富有表现力和丰富的环境”，包含广泛的内容。对于企业来说，Messenger大约有两年的历史了。在2015年的F8大会上，Facebook推出了一项新的Messenger功能，将企业引入该平台，目的是增强人和企业之间的沟通。从那时起，客户和企业之间每月发送的信息超过10亿条。

加上，Messenger为Facebook提供了另一种拥有用户时间的方式。用户平均每天在Facebook、Instagram和Messenger上浏览和互动的时间超过50分钟。也许这听起来不像是很长的时间。然而，一天只有24小时，平均每人睡了8.8个小时。这意味着用户平均清醒时间的1/16以上是在Facebook旗下的平台上度过的。   



曾经只是Facebook的一个功能，现在已经成为世界上最受欢迎的移动消息应用程序服务之一。Facebook Messenger的活跃用户已超过12亿，占全球人口的大约一半。88%的在线成年人至少是Facebook四大服务之一的用户:Facebook、Facebook Messenger、WhatsApp或Instagram。据Facebook 2016年第四季度报告显示，每月有4亿Facebook Messenger用户使用该应用进行语音和视频聊天。以下是Facebook从不羞于分享的更多惊人数据。全球10%的语音over IP （VoIP）通话是通过Messenger进行的，Messenger每月分发170亿张照片，每天分享2200万张动图，相当于每秒254张动图。图片来源:Facebook2015年，9040万美国手机用户使用这款即时通讯应用进行交流。预计到2020年，这一数字将增长到1.392亿。在过去的一年里，我们看到Facebook一直在想方设法让客户和股东满意，让他们参与进来。他们不断推出新功能，其中许多是抄袭Snapchat的，保持平台的新鲜感，让用户积极参与。他们在2016年第四季度推出了Messenger Ads，暗示了他们开拓另一个类似于Instagram的收入来源的雄心。“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“谈话。随着用户对使用Facebook Messenger进行在线购物越来越感兴趣，这是一个真正的商业案例。Statista报告称，84%的千禧一代受访者愿意将他们的PayPal账户连接到Facebook Messenger，以便使用对话式商务。   

2种类型的Messenger广告+ 1封闭测试

目前，有两种类型的Messenger广告可提供给广告商，另一种在封闭测试。发送人们到信使（方向）-使用信使广告，让你的领导开始与你的业务对话。在Messenger上向人们发送广告（植入）BETA:测试主屏幕广告（见下面的例子）

Messenger BETA:主屏幕广告



如何创建Facebook Messenger广告

目前有两种类型的Messenger广告。让我们来看看如何设置每种类型的广告。

发送人到信使（方向）

“Send People to Messenger”广告出现在News Feed中，并带有一个启动Messenger对话的呼吁行动按钮。这是一种独特的方式来开始对话，并为你的客户或潜在客户提供个性化的体验。

“发送人们到Messenger新闻动态广告”



这里是如何开始的。1）选择流量目标（注意:这可能显示为“发送人到您的网站”的一些广告商）。

2）选择您的活动名称并单击继续。3）选择你的受众、预算和新闻推送位置（注意:当选择Messenger作为目的地时，你不能使用Instagram作为放置选项）。4）在广告级别，选择你的格式。您可以选择旋转木马，单图像，单视频或幻灯片格式。5）选择你想要连接的页面。6）选择Messenger作为你的目的地。   



当人们点击你的广告时，他们会自动被引导到Messenger，并收到你的广告和欢迎信息的副本。8）选择你的行动号召。我推荐Send Message以便用户理解。

9）看过广告后，点击“下单”。记住:你的Send People to Messenger广告不会出现在没有Messenger应用程序的人身上。

  

向Messenger上的人发送赞助消息（植入）

现在让我们设置另一种可供广告商使用的消息广告类型。

“向Messenger上的人发送赞助消息”



1）选择流量目标（注意:对于某些广告商，这可能显示为“将人们发送到您的网站”）。2）输入你的活动名称，然后点击Continue。3）选择你的预算。选择你的听众。记住，你可以联系到那些在你的页面上留言的人。

  

5）放置选择Messenger。注意:选择Messenger将关闭所有其他位置。

  

6）在广告级别，选择您的格式。目前可用的选项是单幅图像格式

    



8）写你的标题，文本和链接描述。

  

9）当你对广告满意后，点击“下单”。有一些公司已经尝试过Messenger广告和聊天机器人，这些用例确实很有趣。例如，Digital Marketer进行了一个非常成功的活动，在3天内产生了500%的投资回报率。

或者是诺德斯特龙（Nordstrom）的Messenger聊天机器人，它会问一系列关于用户偏好的问题，用户可以在应用程序中直接回答。根据输入，聊天机器人会为用户提供一些特别为他们挑选的礼物想法。而不是依赖这些例子展示了在首选平台和设备上与客户保持互动的创新方法。另一种使用Messenger广告的方式是发送优惠券或折扣。以下是2016年美国消费者愿意通过Facebook Messenger接收的广告和促销类型，按年龄分组排列。在X世代的调查中，52%的受访者表示，他们愿意在进入商店时通过Facebook Messenger接收商店销售通知。

有令人印象深刻的数据和广告位置。现在，在Messenger被垃圾广告摧毁之前，或者在你的用户完全关闭Messenger广告之前，早期用户利用它的机会很大。现在是试验的时候了!聊天机器人已经取得了巨大的成功，2017年被认为是它们被大规模采用的一年。现在Facebook Messenger上有超过10万名这样的人。这种增长反映在即时通讯应用的日益普及上，它们的增长速度快于社交网络，并在此过程中推动了聊天机器人的崛起。据《聊天机器人杂志》报道，有几个全球趋势共同推动2017年成为聊天机器人年。移动通讯工具的主导地位应用程序疲劳对聊天机器人的支持Facebook、微软和其他领导者对聊天机器人的支持大幅降低聊天机器人的开发成本

聊天机器人（聊天机器人的缩写）是一种计算机程序，旨在用自然语言模拟与人类用户的对话，理解用户的意图，并根据组织的业务规则和数据发送回应。我说的不是人工智能或机器学习。把聊天机器人想象成电子邮件营销，只不过是通过消息应用程序。人们的行为正在发生变化，市场营销人员将需要适应以保持相关性。这就像当电子邮件成为一件事的时候开始建立一个电子邮件列表。或者十年前开始做播客。云消息平台Gupshup的创始人兼首席执行官Beerud Sheth在VentureBeat上发表了一篇文章，他说道:“我们正处于十年一次的范式转变中。消息传递是新的平台，机器人是新的应用程序。这种转变从根本上改变了终端用户体验和开发者框架，并不可避免地改变了商业模式、我们的盈利方式和广告方式。没有开发预算的小企业可以尝试无代码聊天机器人。这些工具将公司的常见问题，如工作时间和地点，转化为Messenger上的自动回复。这里是一些免费聊天机器人的列表，让你开始ManyChat -可视化机器人构建的Facebook Messenger与广播，分析，定时发布和许多其他功能Chatfuel -一个机器人平台，创建一个AI聊天机器人在Facebook上。学习如何创建一个Facebook消息机器人快速和容易，不需要编码。OnSequel -创建媒体和娱乐机器人，无需编写代码，吸引超过3亿用户使用即时通讯应用程序。我们个人喜欢ManyChat，因为它（a）免费（b）不需要任何编码（c）超级用户友好。您可能想知道如何为您的企业雇用机器人。以下是一些企业目前正在实施的与用户互动的方法。付款客户支持产品搜索个性化但自动响应内容优惠券演示

  

Source ReviewKiss

你可能也认为这永远不会在我的公司工作。你可能是对的!以下是几个将从聊天机器人中获益最多的行业。   



Source ReviewKiss同步Messenger广告与您的聊天机器人

一旦你创建了你的聊天机器人，是时候把它与你的Messenger广告活动集成了。我们建议花一些时间来规划从我们的受众到预期结果的所有信息流。

这里的关键是找出当用户点击Send Message时你希望他们采取什么行动。在广告设置中，Facebook提供了包含自动欢迎的选项，这对于开始对话和控制你想把观众带到哪里是完美的。我们正在测试一些与Manychat集成的选项。首先是获取CRO电子书。一旦有人点击广告，就会看到一条欢迎信息，上面写着:“你好!想获得免费的CRO电子书吗?只要在下面输入“电子书”，我们就会把它送过来!

  

如果他们在欢迎信息之后输入“电子书”，那么就会看到这条消息。

  

非常棒!用户无需离开他们熟悉的平台就能获得一本电子书。

关键字序列工作在“如果这样，那么那样”类型的逻辑。例如，如果此“关键字”则“执行此操作”。对于我们的电子书信使广告，我们输入如果用户键入“电子书”，然后消息他们的电子书。





  

当有人输入这个关键字时，就会自动踢出电子书交付序列，如上例所示。所有这些都是使用Facebook Messenger广告加上聊天机器人关键字序列来交付我们的CRO电子书。

这只是你用聊天机器人所能完成的工作的冰山一角。你可以通过改变行动和奖励创造高级的客户旅程。这里所有的选项Manychat提供基于一个特定的关键字。从这里开始，您可以将“如果这样，那么那样”的逻辑自动化到所需的响应。   



你可以看到你可以发送一个图像、文件、视频或者一个有更多选项的列表。这种强大的自动化的可能性很像电子邮件培养活动。这就像让用户根据你创建的地图选择自己的冒险。在AdStage的一份全新报告中，我们深入研究了PPC基准和趋势，这对你和你的数字广告策略很重要。2017年第三季度，我们分析了AdStage超过1.5亿的Messenger广告印象数据，并首次揭示了Facebook Messenger广告基准。，Facebook Messenger广告的平均CPM为17.13美元，Facebook Messenger广告的平均CPC为1.27美元，Facebook Messenger的平均AdCTR为2.31%。

  

要了解更多广告见解，请下载独家AdStage Q3 2017 PPC基准报告。这份78页的报告提供了前所未有的Facebook广告洞察和趋势，揭示了平台上正在发生的事情。寻找一个更好的方法来检查您的PPC数据?

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